📦 COMPRAS Y PEDIDOS
¿Cuál es el monto mínimo de compra? El mínimo de compra mayorista es de $100.000 ARS por pedido.
¿Venden a particulares o solo por mayor? Somos fabricantes y comercializamos exclusivamente de manera mayorista para comerciantes y revendedores.
¿Puedo elegir los talles y colores a mi gusto? Sí, pero solicitamos que la selección de talles y colores sea equilibrada. Nos reservamos el derecho de desestimar o modificar pedidos con una concentración desproporcionada de una sola variante para asegurar stock a todos los clientes.
¿Cómo sé si confirmaron mi pedido? Una vez realizada la orden en la web, tenés 48 horas para confirmar y abonar el total o la seña. Nos contactaremos por WhatsApp para coordinar los detalles. (En productos de alta demanda, nos comunicaremos a la brevedad para solicitar la confirmación).
¿Qué pasa si falta algún producto de mi pedido abonado? Si al momento del armado detectamos un faltante de stock, te contactaremos inmediatamente para coordinar el reemplazo por otro artículo, la devolución de ese dinero o dejar el saldo a favor para tu próxima compra.
💳 MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
¿Cuáles son los medios de pago disponibles? Aceptamos Transferencia Bancaria y Efectivo. (Importante: Para los retiros en depósito, la opción de pago presencial es únicamente en efectivo).
¿Los precios incluyen IVA? No, los precios publicados en la tienda web NO incluyen IVA.
¿Qué tipo de factura emiten? Emitimos exclusivamente Factura C.
🚚 ENVÍOS Y RETIROS EN DEPÓSITO
¿Hacen envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a toda la Argentina a través de la empresa de transporte o expreso que vos elijas, además de realizar entregas en los puntos de despacho de micros de las zonas de Flores y La Salada.
¿Quién paga el costo de envío? El costo de envío corre 100% por cuenta del cliente y se abona directamente a la empresa de transporte al recibir la mercadería.
¿Cuándo se despacha mi pedido? Despachamos los días Lunes, Miércoles y Viernes a las 12:00 hs. Ingresan en la jornada los pedidos que estén completamente abonados antes de las 20:00 hs del día anterior.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente? Sí, podés retirar en nuestro depósito ubicado en Helguera 248, Flores, CABA.
- Días y Horarios: Lunes, Miércoles y Viernes de 10:00 a 17:00 hs.
- Nota: Es un depósito de retiro, no un local de venta al público.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido abonado? Guardamos los pedidos en depósito por un máximo de 2 semanas. Transcurrido dicho plazo sin ser retirado, se cancelará la orden y se reintegrará el pago descontando un 5% en concepto de costo de armado y almacenaje.
🔄 CAMBIOS, FALTANTES Y GARANTÍA
¿Cómo solicito un cambio? Los cambios se gestionan exclusivamente por WhatsApp adjuntando tu número de pedido y fotos de la prenda. Podés solicitarlo dentro de los 20 días corridos de haber recibido la compra.
¿Puedo cambiar un producto por otro modelo? Los cambios se realizan únicamente por el mismo artículo (mismo talle, color y diseño). Si no contamos con stock idéntico, coordinaremos el reemplazo por una prenda similar.
¿Quién paga los envíos por cambio? Los gastos logísticos de ida y vuelta por cambios corren 100% por cuenta del cliente. Los productos en liquidación o promoción no tienen cambio.
¿Qué pasa si me llega un pedido con un faltante? Todos nuestros pedidos se graban en vídeo durante la etapa de armado. Si el vídeo confirma que el paquete se armó correctamente, el reclamo será desestimado. De verificarse el faltante en la grabación, te reintegraremos el valor o te lo acreditaremos como saldo a favor.
📸 USO DE IMÁGENES Y CATALOGO
¿Puedo usar las fotos de la web para revender? Sí, como revendedor de Sysmo podés utilizar el material fotográfico oficial para promocionar en tus redes sociales únicamente los productos que hayas adquirido en la tienda.